Politica de Privacidade

 POLITICA DE PRIVACIDADE

A Empresa Ponto Max Online em primeiro lugar preza pelo compromisso com a transparência, privacidade e segurança dos dados de seus clientes, pois, os clientes fornecem seus dados pessoais com o objetivo de viabilizar a contratação dos serviços de compra pelo aplicativo. Prezamos pela segurança de seus dados, respeitando a sua privacidade, e, é por isso que dedicamos esse documento para explicar como seus dados pessoais são tratados pela Empresa PontoMax Online e quais as medidas que utilizamos e aplicamos para mate-los sempre seguros.

Vamos nos apresentar: Prazer! Nós somos a Empresa PontoMax Online, inscrita no CNPJ nº 28.672.271/0006-17, com sede na Rua Dr. Jamildo, nº 464, 2º andar, bairro Potosí, na cidade de Balsas/MA, CEP 65800-000, telefone para contato (99) 98437-8722, e-mail [email protected] , e segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709/2018), na maior parte do tempo seremos o controlador das suas informações, sendo assim, responsável por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los.

Em nossa plataforma os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, todavia, a divulgação faz-se necessária quando para o processo de entrega, para cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Informamos que os seus dados pessoais são uma peça fundamental para que o pedido seja entregue em segurança na sua casa, conforme o prazo de entrega estipulado na compra.

Para que seja facilitado o entendimento em nossa Política de Privacidade, faremos um breve resumo de todas as informações necessárias.

QUEM SERÁ O AGENTE DE TRATAMENTO DOS DADOS?

PontoMax Online

QUAL É O PAPEL DA EMPRESA PONTOMAX ONLINE NO TRATAMENTO DOS DADOS?

 Predominantemente controlador

QUAIS SÃO OS TIPOS DE INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETADAS PELO SITE/APLICATIVO?

A Empresa PontoMax Online coleta as informações que o Cliente fornece quando se cadastra e cria uma conta em “Minha Conta”, em nosso aplicativo e/ou site.

COM QUE FINALIDADE UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

• Para entregar os produtos ou serviços adquiridos;
• Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;
• Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
• Para a realização de trocas;
• Para enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência ao Cliente, fazendo com que a Empresa PontoMax Online seja ainda mais relevante em seu dia a dia.

SEUS DIREITOS

A Lei nº 13.709/2019, a chamada Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao Cliente o direito de solicitar a Empresa PontoMax Online, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados pelo site e/ou aplicativo.

Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é de extrema importância esclarecer alguns conceitos importantes:

• – toda pessoa física que adquire produtos ou serviços nas lojas físicas, site e aplicativo;
• Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.
• Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.
• Titular dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela Empresa PontoMax Online;
•  – o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.
•  – o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.
•  – autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.

A QUEM ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE SE APLICA?

A Política de Privacidade é aplicada a todos os clientes da Empresa PontoMax Online, incluindo site, aplicativo e lojas físicas, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.

QUE TIPO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETAMOS E UTILIZAMOS?

A Empresa PontoMax Online durante sua experiência em nosso aplicativo e/ou site poderá coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidos diretamente por você, como por exemplo para a realização de seu cadastro.

Veja abaixo quais dados pessoais que nós poderemos coletar em cada situação:

Durante o cadastro:
 

• Nome completo;
   
•  
• Número de CPF;
   
• Endereço de e-mail;
   
• Número de celular;
   
• Data de nascimento;
   
• Dados referentes aos seus endereços.
  
   

Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:

• Endereço de cobrança;
   
• Endereço de entrega;
   
• Dados do cartão de crédito, quando escolhido como forma de pagamento.
   

Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras:
 

• Dados cadastrais;
   
• Tipo de produto;
   
•  
• Valor da mercadoria (unitário);
   
• Valor total da compra ou transação;
   
• Natureza da transação financeira;
   
• Informações da conta bancária e outros meios utilizados.
   
•  
• Informações de renda.

Abaixo apresentamos as informações que poderão ser coletadas mesmo que o Usuário não esteja cadastrado na loja virtual PontoMax Online:

• Durante a navegação na plataforma:
   
• Endereço de IP;
   
• Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
   
• Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
   
• Contagem de visualizações;
   
• Páginas visitadas em outros sites.

Abaixo apresentamos algumas informações que somente serão acessadas se você nos autorizar. Lembramos que a qualquer momento, você poderá revogar essa autorização utilizando os nossos canais de atendimento.

Durante a utilização de determinadas funcionalidades em nosso site e/ou aplicativo PontoMax Online:

•  
• Acesso à lista de contatos;

• Acesso à câmera.

Outras informações que poderão ser coletadas:

• Informações de login social, caso você realize seu cadastro por meio de uma conta em rede social, como Facebook e Google, e autorize essa coleta;
• Informações sobre você que se tornaram públicas por você ou que estejam disponíveis publicamente;

• Informações que coletamos de terceiros como, por exemplo, complementos dos seus dados cadastrais (nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros), score gerado por agências de crédito, se você faz parte de alguma lista de Pessoa Exposta Politicamente (PEP) ou de alguma lista de alerta (como, OFAC, CSNU e outras listas internacionais), entre outras.
• Informações que recebemos de parceiros para entrega de produtos adquiridos nas plataformas parceiras do PontoMax Online, como, por exemplo, resgate de produtos em programas de fidelidade ou qualquer outra plataforma em que o PontoMax Online possa ofertar seu catálogo de produtos e serviços.
• Informações fornecidas por você, voluntariamente, como por meio de comunicações com o PontoMax Online em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos.
• Cópias de documentos enviados por você como comprovante de residência, dados bancários ou cópia de um documento de identidade, geralmente utilizados para comprovação de seu cadastro ou validação de sua identidade.

POR QUE SOLICITAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Os dados são necessários para:

• Entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;
• Otimizar sua interação conosco;
• Garantir a segurança do site, de seu aplicativo e dos dados que processa;
• Informar o Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;
• Cumprir obrigações legais;
• Fins administrativos e de gestão.

O fornecimento dos dados permite:

• Entregar os produtos ou serviços adquiridos;
• Realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
• Enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
• Coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
• Prestar serviços adequados às necessidades do Cliente;
• Melhorar a experiência de compra dos clientes na PontoMax Online;
• Fazer análises e pesquisas de mercado;
• Manter o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;
• Executar publicidade online direcionada;
• Prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais; melhorar nosso website, produtos e serviços.
• A Empresa PontoMax Online utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.

QUAIS SÃO OS SERVIÇOS DE MARKETING DO PONTOMAX ONLINE?

Os serviços de marketing do PontoMax Online são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao Cliente, relacionadas ao seu perfil no aplicativo e/ou site e a compras que fez. Esse serviço abrange e-mails, SMS e WhatsApp. Vale ressaltar que o Cliente pode cancelar o serviço, a qualquer momento, acessando “Minha Conta”.

COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS?

As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias:

• Para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras;
• Proteção em caso de conflito;
• Mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;
• Com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

É sabido que a internet é um ambiente global, aonde determinados serviços oferecidos pela Empresa Ponto Max Online podem demandar a transferência dos seus dados para outros países.

Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão nos contratos com fornecedores e prestadores de serviço.

Ao navegar em nosso site, aplicativo, comprar em nossas lojas físicas e/ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário. Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade.

POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

A empresa PONTOMAX ONLINE, armazena as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.

A pedido do Usuário, vamos eliminar os seus dados pessoais de modo que não o identifiquem, exceto se for legalmente permitido ou obrigatório manter determinados dados pessoais, incluindo situações como as seguintes:

Se formos obrigados a manter os dados pessoais para as nossas obrigações jurídicas, fiscais, de auditoria e contabilidade, iremos reter os dados pessoais necessários pelo período exigido pela legislação aplicável;

Sempre que necessário para os nossos legítimos interesses comerciais, como a prevenção contra fraudes ou para manter a segurança dos nossos Usuários.

QUAIS SÃO OS DIREITOS DO TITULAR DE DADOS?

Insta salientar, que a partir do início da vigência da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter da Empresa PontoMax Online, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.

A Empresa PontoMax Online terá 15 (quinze) dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente, e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.

Os titulares dos dados, segundo o texto da Lei Geral de Proteção de Dados, podem exercer os seus direitos por meio de:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
• Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento.

COMO EXERCER OS SEUS DIREITOS?

Você pode exercer seus direitos acessando a seção “Privacidade”, no “Minha Conta”, disponível no http://www.pontomaxonline.com.br/ . Além disso, pode entrar em contato pelo e-mail [email protected]

Para mudar suas preferências em relação às notificações (incluindo as comunicações de marketing), a qualquer momento, você pode acessar “Minha Conta”. Se não quiser receber nossas comunicações de marketing, também pode cancelar a assinatura clicando no link enviado junto com o e-mail do marketing.

CRIANÇAS PODEM COMPRAR NA EMPRESA PONTO MAX ONLINE?

A Empresa Ponto Max Online vende produtos para crianças, mas devem ser comprados por adultos. Se você tem menos de 18 anos, precisará fazer a compra junto com um de seus pais ou responsável.

Não coletamos deliberadamente dados pessoais de crianças e adolescentes. Se o Usuário for menor de 18 anos, não deverá utilizar o site e/ou aplicativo e nem nos fornecer quaisquer dados pessoais.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma criança ou adolescente, tomaremos as medidas razoáveis para eliminar os dados pessoais em questão. Para tal, poderá ser necessário eliminar a conta relativa a essa criança ou adolescente.

COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como 'smartphones' ou 'tablets') enquanto você navega no site.

Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também para:

• Acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse. Você pode definir suas preferências por meio de sua conta;
• Acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;
• Realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;
• Impedir atividades fraudulentas;
• Melhorar a segurança.

Se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, não poderá adicionar itens ao seu carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e serviços que exijam login.

Clique em 'Ajuda', nas configurações do seu navegador, para saber como impedi-lo de aceitar cookies e para ser notificado quando receber novos; para ver quando eles expiram e para desativá-los.

Nos links abaixo você encontra mais detalhes sobre como desativar os cookies dos navegadores mais populares:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
•  
• Internet Explorer
• Microsoft Edge
•  

COMO VOCÊ PODE MANTER SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS SEGURAS?

A Empresa Ponto Max Online utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos Clientes, mas também recomenda medidas de proteção individual.

Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo “Minha Conta”, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.

Não solicitamos dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Em nenhuma hipótese eles devem ser fornecidos, pois pode ser uma tentativa de uso indevido.

OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS

Se alguma mudança for feita em nossa Política de Privacidade, você receberá um e-mail.

COMO ENTRAR EM CONTATO COM O ENCARREGADO DA PROTEÇÃO DE DADOS DA EMPRESA PONTO MAX ONLINE?

O encarregado da proteção de dados é o responsável escolhido pela Empresa Ponto Max Online para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando ela for formalizada. Qualquer dúvida poderá ser encaminhada para o e-mail [email protected]

FALE CONOSCO
 

Caso que você tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou caso precise interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá realizar da seguinte maneira:

No site e/ou aplicativo temos a opção “fale conosco”, aonde você poderá informar as suas dúvidas e questionamentos, pelo site http://www.pontomaxonline.com.br/ e pelo aplicativo PONTOMAX ONLINE, ou, pelos nossos canais de atendimento disponíveis pelo telefone para contato (99) 98437-8722, e-mail [email protected] solicitando as opções sobre a privacidade dos seus dados pessoais, sempre que disponível;

 A empresa PONTOMAX ONLINE recomenda que seja verificado a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegarem em nosso site e/ou aplicativo.

Legislação e foro

Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.

Última atualização

Última atualização: 13 de outubro de 2020.

PONTO MAX ONLINE